Condiciones Generales de Venta
1. Generalidades
Las presentes condiciones regulan la compra de productos a través de sientetupueblo.com, marca comercial de SOLAGUNA SLU. La realización de un pedido implica la aceptación sin reservas de estas condiciones.
2. Precios e Impuestos
Todos los precios mostrados en la web incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) aplicable en España. Los gastos de envío se detallarán de forma desglosada antes de finalizar el proceso de compra.
3. Productos Personalizados y Fabricación
En Siente Tu Pueblo fabricamos cada prenda bajo demanda y de forma personalizada para cada cliente. Por ello, el tiempo de preparación en taller es de aproximadamente 72 horas laborables antes del envío.
4. Política de Devoluciones y Desistimiento
De acuerdo con el Art. 103 apartado c) de la Ley 3/2014, de 27 de marzo, el derecho de desistimiento no será aplicable a productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.
- Cambios de opinión: Al ser productos exclusivos fabricados para usted, no se admiten devoluciones por cambio de opinión, error en la elección de talla o color por parte del cliente.
- Productos defectuosos: Si la prenda presenta un defecto de fabricación o rotura, procederemos a su sustitución sin coste. Será obligatorio el envío de fotografías del producto afectado a info@sientetupueblo.com para su valoración previa.
- Costes de envío: En caso de devoluciones autorizadas ajenas a defectos de fábrica, los gastos de transporte correrán siempre a cargo del cliente.
- Reclamaciones: El cliente tiene un plazo de 14 dias para entregar o enviar la prenda defectuosa una vez entregado el paquete. Después de abrir incidencia con nuestro equipo y pasados 14 dias, no se admitirá ninguna reclamación.
Si procediera, la tramitación de reembolso se hará una vez revisado el articulo y podría demorarse 7/10 días.
5. Incidencias en el Transporte
Si el paquete presenta daños visibles en el momento de la entrega, debe hacerlo constar en el albarán del transportista. Dispones de un plazo máximo de 24 horas desde la firma de la entrega para reclamar cualquier daño causado por el transporte. Pasado este plazo, no podremos reclamar al seguro de mensajería.
6. Cancelaciones
Una vez confirmado y pagado el pedido, este entra en proceso de taller. No se aceptarán cancelaciones una vez que la prenda haya comenzado su fabricación. Si desea cancelar un pedido, contacte con nosotros urgentemente para consultar el estado del mismo.
7. Métodos de Pago
Para su comodidad, aceptamos los siguientes métodos de pago seguros:
- Tarjeta de crédito/débito.
- Bizum.
8. Garantía
Cumplimos con la normativa vigente de garantía de productos de consumo. Dada la naturaleza textil de nuestros productos, la garantía cubre defectos de fabricación, pero no el desgaste natural por el uso, el lavado inadecuado o el maltrato de la prenda.
Todas nuestras prendas, deben lavarse en frio y para mayor duración introducirlas del revés en la lavadora. Secadoras u otras tecnicas y productos abrasivos son totalmente incompatibles para el lavado de cada una de nuestras prendas ofertadas en la web.